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專業翻譯公司:談從客服看專業

發布時間:2014-04-10 10:51:01 作者:唐能翻譯 分享至:

專業翻譯公司在任何一個方面給客戶的感覺都是非常的專業的。目前翻譯市場混亂不堪,一些非專業公司胡亂報價導致翻譯市場魚目混雜。這讓客戶在選擇翻譯公司的時候產生了很大的難度。那么如何才能夠在這樣的市場下找到專業的翻譯公司呢?上海專業翻譯公司告訴你一個小訣竅——通過客服人員。

上海專業翻譯公司


翻譯工作初是要通過電話來進行交流和確定翻譯需求的。一家正規的翻譯公司的客服人員會通過客戶的電話來處理各種翻譯需求,而客戶也可以根據客服人員的態度和處理工作情況來判定翻譯公司的正規程度。


唐能上海翻譯公司表示正規的翻譯公司客服人員會詢問客戶對某個翻譯項目的質量、工期、付款方式等等,將客服的工作上升到咨詢的層面。因為正規翻譯公司客服會知道只有了解了客戶的需求才能夠提供具有針對性的翻譯解決方案。


正規翻譯公司客服人員會判斷翻譯需求人員的個性特征。由于翻譯客戶的水平參差不齊,所以客服人員要把握好這些客戶的個性特征、質量個性要求等。只有了解了客戶所謂的質量高低究竟是什么樣的水平,才能夠為后期項目的談判提供依據。


翻譯公司有自己的專業能力,客服人員一定會在接聽電話的過程中自然而然的流露出來。同時客服人員會判斷出客戶對某一方面的實力比較注重,強調出該公司在這個領域的實力。


一家專業翻譯公司首先需要強大的實力,這樣才能夠打造出一支從客服到譯員到后的審核人員的專業團隊。上海唐能就是依靠著旗下的專業團隊走到了今天并被客戶所認可。


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