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翻譯公司可以在那里提高服務質量

發布時間:2016-11-18 10:53:00 作者:唐能翻譯 分享至:

  優質是一家公司的立足根本,對上海翻譯公司專業翻譯而言,也是如此。做好服務,不僅會贏得現在客戶的認同,還能建立長久的合作關系,而且也會給自己帶來新的客戶。唐能在 十幾年的時間里以孩子保持著穩定的發展,這和其間的優質服務是分不開的。那么翻譯公司該從哪些方面來提升服務呢?

  1.客戶就是上帝。這句話是整個服務行業,永遠不變的宗旨。從現有的一些比較成熟的服務行業來看,哪些真正為顧客著想的公司,才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。包括一些成功的翻譯公司,也是如此。中小型翻譯公司,首先要做的就是實現公司價值觀的統一,一切從客戶的角度出發,這樣往往能夠積累到一定的忠實客戶。而這些忠實客戶,將是公司壯大的立足之本。

  2.個性化定制服務。從顧客的角度出發,我們需要發覺每個客戶的不同需求,針對每個客戶的特殊要求,提供個性化的服務。在翻譯公司中,我們可以接觸到形形色色的顧客,有的需要論文翻譯服務、有的需要出國留學證書的翻譯服務,也有的需要同傳交傳類的口譯服務。當然,也有一些對客戶來說比較私密性的文件,比如存款單、房產證等等。翻譯公司,需要在滿足絕大數服務的前提下,針對不同的人群,提供個性化的服務。

  3.為客戶節省花費

  在同等服務質量的前提下,如果能讓客戶付出更低的成本,往往能夠加深客戶對你的印象。讓客戶付出更低的成本,并不是讓我們以低價競爭市場,相反,我們并不提倡低價服務。我所說的是,規范公司的翻譯流程,讓翻譯公司的譯員更有效率,將公司運營節省下來的成本,返還給客戶。

  4.增值服務

  翻譯公司除了提供翻譯服務之外,還可以給客戶提供一系列有價值的服務,比如項目托管,語言培訓,相關資料的贈送,免費的知識分享等。這樣不僅贏得了市場,也讓用戶更加信賴我們。

  上述提到的幾點,上海翻譯機構專業翻譯公司一直做得很好,唐能在未來還會從別的潛在的方面提升服務質量,力爭給客戶更好的業務體驗。

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