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如何比較翻譯公司的好壞?-一名資深的業內人士的評價標準

發布時間:2013-05-06 16:26:33 作者: 分享至:

我在上海唐能翻譯公司北京公司工作了將近5年,接待過若干個客戶問詢報價的電話,如果您是我的一位朋友,有文件需要翻譯,或者有活動或者項目需要口譯人員(無論是會議的同傳服務還是展覽的陪同口譯),問詢何種翻譯公司值得信賴,我會告訴您以下的標準作為參考:


1. 公司的知名度及業界口碑:

網上信息的方便與快遞,可以迅速了解到這個公司的行業地位及榮譽;上海唐能翻譯公司為為業內先端的口譯、文檔和網站翻譯/本地化及專業排版配套綜合服務提供商;公司榮譽有:

“2005中國翻譯行業十大影響力品牌”

“2008中國較具競爭力翻譯公司”

“2011中國翻譯行業客戶滿意佳典范品牌”等行業先進榮譽。

客戶的認可就是市場的大認可;同時和唐能翻譯公司長期合作的譯員也都認為公司付款及時,不惡意克扣譯員費用,是值得信任并長期合作的翻譯公司;客戶,唐能翻譯公司,譯員,水能載舟!唐能擁有的眾多數量的客戶和優秀的譯員載著唐能翻譯公司乘風破浪,再創佳績!


2.公司網站的建設

公司的網站是公司的名片,是公司的產品展示,更是公司的實力體現;作為一個具有實力的翻譯公司,公司的網站是否有多語的介紹;公司的客戶案例和優勢產品是否恰好是您需要的服務; 公司是否重視聆聽客戶的聲音:公司的工作流程是否清晰并足以保證提交高質量的產品等等;唐能翻譯公司作為成立一個2002成立的行業資深公司,無論是那個方面都一直是不滿足于現狀,爭取更好!


3.客服人員的綜合素質

經常有對我們行業不是很熟悉的客戶,提出一些在我們看來不可能完成的任務,需要在1周之內完成40萬中文字的工作量,而且還要保證質量。我們唐能翻譯公司的客服人員:術業有專攻,我們會和客戶充分溝通,堅持我們認為是對的項目流程,站在客戶的立場上考慮問題,實現客戶利益的符合預期。我們敢于對客戶說:“不!”并給我我們的合理化建議,不一味盲從客戶。個人認為好的客服人員的標準:

3.1 認真聆聽客戶的需求,分析客戶需求,站在客戶角度給出解決方案,通常會提出至少2種解決方案;

3.2 積極快速的給予反饋;

3. 3 富有專業的項目經驗;由于上海唐能翻譯公司眾多項目的積累,這里的工作人員個個都是身經百戰,因此能給予客戶專業的建議;

3. 4 好的客服是咨詢師,并不只是服務人員。


4.項目管理團隊的質量

項目管理是翻譯公司的生產車間,這個也是控制質量的核心區域,客戶較少能接觸到這一層,唐能翻譯公司非常注重這個團隊的管理與再培訓。大的筆譯項目才是對翻譯公司的真正考量,對譯員團隊的質量控制、不同文件格式的處理、CAT工具的應用、高質量的排版,工期控制等等。我們曾經實施過的部分大項目:Mouser,160萬英文的產品手冊 2000頁排版;

Hoffmann霍夫曼機械制造公司每年30萬字Xml文件;

大眾汽車(中國)投資有限公司2000,2001與2002年每年40萬中文字的汽車藍皮書翻譯;

醫藥設備協會的《醫院和醫療機構藥房規范》,48萬英文,三個月完成;

通用汽車30萬字的安全手冊;

以色列旅游局40萬字的網站本地化項目。。。

把筆譯的大項目交給唐能翻譯公司,客戶是可以放心的!

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